4月3日消息，据新华网消息，今日（4月3日），腾讯客服宣布已升级逝者微信及 QQ 零钱资金继承专属服务。在材料完备的情况下，逝者零钱资金一般一到三个工作日、最快 24 小时可完成提取。
相关数据显示，“90后”立遗嘱人群中21.35%涉及支付财产继承，数字遗产处置的民生需求日益迫切。与此同时，亲人离世后的继承流程繁琐、办理周期长、语言与操作壁垒等问题，常给本就沉浸在悲痛中的家庭增添额外负担。
腾讯客服聚焦“高效办理”与“暖心守护”两大核心，构建起标准化、便捷化的服务体系，让家属“少跑腿、快办结”。
逝者家属可通过官方客服渠道，按规定提交身份关系证明、死亡证明、继承权属等相关材料，平台将进行严格合规审核，在确保程序合法的基础上，完成资金核对、核验及提取全流程手续，全程依法依规、有据可查，既保障资金安全，也能有效避免家庭财产纠纷。
具体办理路径：使用继承人实名微信号，依次点击【我】→【服务】→【钱包】→【客服中心】，在对话框输入“微信支付财产继承”，进入【资金继承专属客服】专区，按页面指引即可发起继承申请。
“逝者零钱资金继承从来不是简单的资产转移，而是对逝者的尊重、对生者的守护。” 腾讯客服逝者微信QQ零钱资金继承服务团队相关负责人表示，面对这一社会关注话题，团队始终坚守“先承接情绪，再解决问题” 的理念，在合规前提下尽最大可能帮助用户解决问题。
