5月8日消息，据媒体报道，近日有网友反映，五一期间他使用神州租车进行租车，在还车时却因提前约定时间1分钟，被平台要求缴纳提前还车违约金20元。
据他介绍，该订单约定的还车日期是4月30日晚上6点，而他实际还车时间为晚上5点59分，只提前了1分钟。
他表示：“觉得神州租车的做法有点不太合理，为何提前还了没少一分钱，还要再多收我的钱。”
随后他拨打客服电话投诉，目前App上该违约金的金额已显示为0元，不再收取。
神州租车平台工作人员解释，该订单属于优惠订单，提前还车会导致优惠券不满足使用条件而失效，从而需要补交优惠券抵扣掉的费用作为违约金。
目前该机制已被改善：“之前可能是系统问题导致会收这个费用，但目前系统已做改善。”
神州租车工作人员还解释称：“五一、十一、春节三种大型节假日才会收取提前还车费用，平时提前还车则按实际使用租期收费，未使用部分租期会退还。”
