7月12日消息，据“美团旅行观察”公众号消息，近日，受持续强降雨影响，广西多地发生洪涝灾害。
在筹措救灾物资、紧急驰援广西后，美团昨日面向广西受灾地区的酒店商家，推出文旅复产专项帮扶方案。
官方表示，将从流量扶持、专项活动、停业保护等方面提供实际支持，帮助商家尽快恢复经营。
据介绍，本次帮扶方案预计覆盖广西南宁横州市、贵港市、防城港市等多地，近千家受灾酒店商家。
为帮助酒店商家更好应对复工的过渡期，即日起，美团将面向受灾地区的酒店提供多种流量扶持，帮助商家在恢复营业初期提升曝光、提前锁定客流。
为进一步提振消费信心，美团还将上线“暖心广西”神券消费支持计划，消费者在相应酒店下单便可享受住宿折扣，折扣费用由美团承担。
同时，美团计划组织线上直播，为受灾酒店提供专项流量扶持，助力当地文旅业态更快恢复。
此外，美团已面向受灾酒店启动停业保护机制，如停业期间产生的退改差评等问题，平台会积极协助处理，确保商家权益不受影响。
若商家在过程中遇到其他投诉及经营问题，美团将开通优先处理通道，及时响应商家诉求。
而在此前，美团已启动多项紧急行动，保障消费者权益，针对受洪涝灾害影响的旅游订单，全力协助退改。
美团表示，将持续关注广西灾区商家的复产需求，全力支持商家的灾后重建工作，与地方文旅共同加速暑期文旅恢复进程。
