8月28日消息，据媒体报道，近日，一名消费者在黑猫投诉反映，家中帅康烤箱在无人操作的情况下自行启动加热，险些引发火情。
该消费者称，他外出回家后发现烤箱正在运行，屋内热得“像锅炉房一样”，尝试手动关机却无效，最后只能拔掉电源才停止工作。
他对此非常气愤并质疑：“如果出门时间长，导致整栋楼都着火了，你们负得了责任吗？”
售后人员上门检测后，初步判断为烤箱主板故障；而后续帅康品牌客服表示，设备有可能存在漏液问题，可以给主板加装防护帽进行处理。
客服表示，由于产品已经过保，这边提出赠送电饭煲和延保一年的处理方案。
该消费者并未接受该方案。他认为，这已经不是普通的售后故障，而是实实在在的安全隐患。他要求整机退货，并赔偿此次事件造成的装修损失。
同时他还担心该故障并非个例，怀疑产品本身存在设计或生产层面的缺陷。
据帅康官网介绍，公司创立于1984年，从1993年研发行业第一台深型吸油烟机开始，帅康开启了长达42年的征程。
2017年帅康加入日出东方控股股份有限公司体系，正式成为上市公司的一员，致力于为5000万用户带来高价值的烹饪、洗存的厨房解决方案。
