9月3日消息，商家失误多充值，消费者消费后是否需退还？近日，湖南省宁乡市人民法院审理并宣判了一起不当得利纠纷案。
据悉，李某因自身网络经营店铺的营销推广需求，多次向上海某科技公司购买推广服务，充值后便可使用该充值金额在平台消费，购买相应服务内容。
2025年9月27日，他向该公司转账1000元用于平台充值。公司工作人员在完成该笔1000元充值后，因操作失误，将他人充值账号的ID号“264199*****45792”当作充值金额，再次输入至他账户，共计26419933亿余元。
李某自以为天降横财，随即在该公司平台疯狂消费，累计消费达25万余点虚拟交易点，相当于25万余元。
同年10月17日，涉事公司发现错误后，依法向相关单位申请冻结李某的账户，并将其账户剩余款项“264199*****84096”予以扣回，同时终止了李某购买但尚未完成的部分服务，并扣回相应费用9400余元。
面对平台公司发来的退款函，李某置之不理，直至被诉至法院。
宁乡市人民法院审理认为，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
经法院核算，扣除充值1000元后，李某实际使用的充值金额为252281.31元，而公司则遭受了应获得相应对价的损失，故对上海某科技公司要求李某返还不当得利的诉讼请求，法院依法予以支持。
据此，法院依法作出判决，李某向上海某科技公司支付不当得利款252281.31元。
