4月10日消息，16岁瘫痪女孩欣欣误购邓紫棋演唱会门票事件引发广泛关注后，传来好消息。
“摩天轮”票务平台已介入协调，欣欣支付的2015元票款目前已全额退还。
平台回应称，该订单属于中国港澳台地区非实名制门票，按规则原本不支持退换，但鉴于欣欣的特殊情况，平台决定自行承担全部损失，为其办理全额退票。
同时，平台表示将在条件允许的前提下，为欣欣父女提供门票支持，助力女孩就近实现观看邓紫棋演唱会的心愿。
此前，上海欧阳先生求助，16岁女儿欣欣瘫痪在床且存在认知障碍，因一时手误在平台购买了4月9日邓紫棋中国台北站演唱会门票。
女儿微信绑定的银行卡里是爷爷奶奶外公外婆存的应急钱，却被误用于购票。
欧阳先生立即联系平台，详细说明女儿情况并恳请退票，客服却称，按规则已售出门票无法退款，除非提供法院出具的无民事行为能力人证明。
事件也再次引发对“演出票退票难”的讨论，有律师指出，平台“售出不退”的绝对化规则，完全排除了消费者因特殊情况解除合同、要求退款的权利，属于可能被认定为无效的格式条款。
有关部门此前也已发文，要求演出举办单位建立退票机制、设定合理梯次收费标准，保障购票人的正当退票权利。
